Ábyrg spilun - Stefna og reglur

1. Markmið stefnunnar

Stefna þessi lýtur að ábyrgri spilun sem grundvallaratriði í starfsemi netspilavítis á Íslandi. Hún felur í sér ráðstafanir til að fyrirbyggja spilafíkn, vernda viðkvæma notendur og tryggja örugg og stjórnuð spilunarskilyrði. Stefnan gildir um alla sem hafa aðgang að þjónustunni, í samræmi við gildandi lög og reglugerðir á Íslandi.

2. Aldurstakmörk og auðkenning

2.1 Lágmarksaldur

Aðgangur að spilun er einungis heimilaður einstaklingum 18 ára og eldri. Aldursstaðfesting fer fram við skráningu. Þjónustan áskilur sér rétt til að krefjast viðbótargagna til aldursstaðfestingar.

2.2 Auðkenningarskylda

Við skráningu skulu notendur framvísa gildu skilríki. Aðgangi má loka tímabundið eða varanlega ef ekki tekst að sannreyna auðkenni eða ef grunur er um ólöglega notkun.

3. Verkfæri til sjálfstjórnunar

3.1 Innborgunartakmörk

Notendur geta sett dag-, viku- eða mánaðartakmarkanir á innborganir á reikning. Lækkun innborgunartakmarka tekur samstundis gildi, hækkun verður virk eftir 24 klukkustundir.

3.2 Tímatakmörk

Hægt er að setja dagleg eða vikuleg spilunarmörk að tíma. Aðgangur lokast sjálfkrafa þegar tímamörk nást, og kerfið sendir áminningu þegar þau eru að nálgast.

3.3 Sjálfútilokun

Sjálfútilokun, tímabundin eða varanleg, er í boði. Tímabundin útilokun getur verið frá 24 klukkustundum upp í 6 mánuði. Varanleg útilokun er óafturkallanleg. Á tímabili útilokunar er aðgangi lokað og ekki hægt að stofna nýjan reikning.

3.4 Hlé frá spilun

Notandi getur tekið allt að 30 daga hlé frá spilun. Á hléstímanum eru spilaaðgerðir óaðgengilegar, en aðgangur að reikningsupplýsingum og þjónustuveri er áfram í boði.

4. Skyldur notenda

4.1 Sjálfsmat

Notandi ber ábyrgð á að fylgjast með eigin spilunarhegðun og að nýta tiltæk verkfæri. Nothendur skulu meta tíma og fjármuni sem varið eru í spilun.

4.2 Upplýsingaskylda

Við skráningu skulu veittar réttar og uppfærðar upplýsingar. Breytingum eða grun um óheimilan aðgang skal tilkynna án tafar.

4.3 Takmörk á notkun

Óheimilt er að reyna að sniðganga takmarkanir eða útilokanir, meðal annars með því að stofna marga reikninga eða misnota auðkenni.

5. Skyldur þjónustunnar

5.1 Eftirlit og greining

Spilunarhegðun notenda er undir eftirliti með sjálfvirkum kerfum sem greina merki um áhættu eða óvenjulega virkni. Komi slík merki fram getur þjónustan haft samband eða gripið til takmörkunar aðgangs.

5.2 Upplýsingagjöf

Upplýsingar um áhættuþætti spilunar eru aðgengilegar á vefsíðu og í reikningsstillingum. Reglulegar áminningar eru sendar út varðandi sjálfstjórnarverkfæri.

5.3 Þjálfun starfsfólks

Starfsfólki er veitt þjálfun í að greina spilafíkn og veita viðeigandi upplýsingar og aðstoð þeim sem þess þurfa.

6. Úrræði og stuðningur

6.1 Tengiliðir við utanaðkomandi aðila

Upplýsingar og tenglar eru veittir á aðila og stofnanir sem sérhæfa sig í ráðgjöf og meðferð vegna spilafíknar, bæði innanlands og erlendis.

6.2 Samskipti við þjónustuver

Hægt er að hafa samband við þjónustuver til að virkja verndarverkfæri eða óska eftir frekari upplýsingum. Fyrirspurnum um ábyrga spilun er svarað með trúnaði.

7. Takmarkanir á markaðssetningu

Ekki er send markaðsefni til notenda sem hafa virkjað sjálfútilokun eða óskað að vera fjarlægðir af póstlista. Markaðssetning skal ekki beinast að viðkvæmum hópum eða hvetja til óábyrgrar spilunar.

8. Breyting á stefnu

Réttur er áskilinn til að uppfæra þessa stefnu samkvæmt lagabreytingum, reglugerðum eða breytingum á starfsháttum. Breytingar taka gildi við birtingu á vefsíðu. Notendur eru hvattir til að kynna sér stefnuna reglulega.

9. Samræmi við lög

Stefnan er samkvæmt íslenskum lögum um spilun og kröfum eftirlitsaðila. Unnið er með viðeigandi yfirvöldum til að tryggja samræmi við reglugerðir um ábyrga spilun.

10. Samskipti

Fyrirspurnir eða ábendingar vegna ábyrgrar spilunar skal beina til þjónustuvers í gegnum notendareikning eða samkvæmt þeim tengiupplýsingum sem birtar eru á vefsíðu.